【意見要望】

❒意見要望公表ページ❒

社会福祉法人　大伸福祉会は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。

苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

【苦情受付担当者】

苦情解決責任者：園長　大城安美

苦情担当受付者：主任保育士　永山千秋

第三者委員：仲座弘子・上地智博

【令和６年度 】

◎意見・要望箱への投函⇒（０件）

◎保護者からの相談件数⇒（０件）

【令和７年度】

◎意見・要望箱への投函⇒（０件）

◎保護者からの相談件数⇒（１件）

《内容》

10月　夕方降園時間帯の保育室で横になっていた年少児の腹に他児が乗り痛がって泣いてしまう。保護者より子どもの見守り体制の改善を求める声が寄せられた。

《対応》

発生時、保育者は降園する保護者対応等行い園児全体を見守る体制に不足が乗じていた。保護者へ謝罪を行い、園児の安全な見守り体制について職員体制の役割分担を明確にするなど見直しを行ったことを報告・再発防止に努める。