【意見要望】

❒意見要望公表ページ❒

社会福祉法人　大伸福祉会は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。

苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

【令和４年度】

◎意見・要望箱への投函⇒（０件）

◎保護者からの相談件数⇒（１件）

《内容》

午睡時なかなか寝付けない年長児に、保育者はその気持ちを汲んで個別に図書室で絵本を読む等配慮を行い保護者にも伝えていった。保護者は、担任の配慮に感謝を述べながら、年長児の子どもの体力や家庭環境に応じ午睡を必要としなくなる日課の時期についてご意見を頂いた。

《対応》

年長児の午睡を園内で検討したところ、子どもの体力や・家庭環境・地域の園や小学校の状況から、年長児午睡を活動に切り替える時期を現行より早めても良いのではと見直すことになる。

【令和５年度】

◎意見・要望箱への投函⇒（０件）

◎保護者からの相談件数⇒（１件）

《内容》

11月　朝の受け入れが落ち着き、園児と保育者が玄関側広場で活動しようとした際、園児が開いている扉から出てしまう事があった。保護者より、安心して預けられる保育の安全・環境の改善を求める声が寄せられた。

《対応》

全職員で課題を整理し、保育者は子ども側と安全確認する側の役割分担を明確にして活動を行う等、全職員で安全管理の徹底を行う事とした。又、園の安全管理については保護者とも共有し連携を図る。